생소한 직업, 카지노딜러가 되는법

어떤 일을 하나요?

카지노딜러의 주 업무는 고객에게 신뢰감을 주어 게임 테이블을 원만하게 운영하고, 안전하게 게임을 이루어내는 것입니다. 고객이 게임을 하기 위해 테이블에 앉으면 규정된 돈을 확인하고, 정해진 절차와 규칙에 따라 신속·정확하게, 그리고 상황에 따라 딜링의 완급을 조절해가며 게임을 진행합니다.

카드, 룰렛 휠을 돌리거나 주사위를 던지면서 고객이 게임에 몰입하여 즐길 수 있도록 도와줍니다. 게임 진행 시 딜러는 테이블에서 시야를 확보하고, 고객의 게임 취향, 기호 등을 파악하여 응대하며, 고객의 이동에 관심을 갖아야 합니다. 카드게임에서 사용하는 카드를 능숙하게 다루어 고객에게 신뢰성과 흥미를 전달하며, 테이블에서 사용되는 칩은 현금 대신 사용되므로 보다 정확하고, 능숙하게 다룹니다. 

고객의 게임 사항, 식음료 주문 등을 웹패드(webpad)에 입력하고, 필요한 절차 및 기록을 관리합니다. 게임 진행 후 승자나 당첨자에게는 일정비율의 칩을 지불하고, 패자로부터는 칩을 거둬들입니다. 고객의 요구사항에 신속히 대처하고 고객의 사기를 북돋아 주는 것도 이들의 주요 업무라고 할 수 있으며, 편안하게 게임을 즐길 수 있도록 항상 여유를 가지고 고객을 대면합니다. 

반면, 카지노에 이득을 가져와야 하기 때문에 게임진행에 있어 자신감을 갖고 적극적으로 업무에 임해야 합니다. 규칙을 위반하거나 게임 도중 의심이 드는 행동을 하는 고객을 감시하여 플로어퍼슨(floor person)에게 통보해 줍니다. 

카지노는 24시간 내내 운영되므로 대부분 카지노딜러들은 3교대로 8시간씩 근무합니다. 이들에게는 고객이 많은 저녁시간 대가 가장 바쁘다고 할 수 있으며, 항상 유니폼을 착용하는 등 단정한 이미지를 보여줍니다. 고객 앞에 대부분 서서 게임을 진행하므로 건강한 체력이 필요한 일입니다.

어떻게 준비하나요?

□ 교육 및 훈련

현재 고졸 이상의 학력으로 특별한 학력제한이 있는 것은 아니지만 업무의 특성상 많은 사람들이 카지노 관련 학과, 관광 관련 학과 등을 전공한 전문대졸 이상의 학력을 가지고 활동하고 있습니다. 이들 학과를 졸업하면 실습을 통해 딜러로서의 자질을 키우게 되며, 현장에 바로 투입이 가능하여 취업에 유리합니다. 꼭 전공자가 아니더라도 직업전문학교나 사설교육기관을 이용할 수 있습니다. 

내국인 출입이 가능한 강원랜드를 제외하고는 국내의 모든 카지노는 외국인을 대상으로 운영되므로 영어는 물론 일어, 중국어 등의 외국어를 구사할수록 채용에 유리합니다. 모델처럼 늘씬한 몸매와 미스코리아 같은 예쁜 얼굴을 요하진 않지만, 고객을 응대하는 서비스업이므로 호감 가는 외모도 중요하다고 할 수 있습니다. 

□ 적성 및 능력

카지노딜러가 되기 위해서는 게임진행을 위해 각종 게임의 정해진 절차와 규칙(rule)에 대해 정확히 숙지하고 있어야 합니다. 한 번에 많게는 억 단위의 금액을 취급하므로 항상 정직한 마음자세로 게임에 임해야 합니다. 또한 게임은 사람의 심리를 흔들어 놓기 쉽기 때문에 승패에 관계없이 마음의 평정을 유지할 수 있어야 합니다. 

대화를 통해 신뢰를 쌓을 수 있어야 하며, 돈을 잃어 마음이 상한 고객을 잘 응대할 수 있어야 합니다. 게임테이블 앞에서 항상 머리를 쓰며, 서서 일해야 하므로 체력이 좋아야 하며, 색맹·색약이 아니어야 할 수 있는 일입니다.

서비스업 종사자로서 항상 손님을 대할 때 매너를 갖추어야 하며, 손님의 마음을 읽는 재치를 겸비해야 합니다. 따라서 낙천적이고 긍정적인 사고를 가지고 항상 미소로 고객을 대할 수 있어야 합니다. 또한 빠르게 계산하여 게임을 진행할 수 있는 수리력과 순발력도 요구되며, 카지노 도구들이 대부분 오른손잡이용으로 제작되어 있으므로 왼손잡이일 경우 훈련을 통해 오른손을 익숙히 사용할 수 있어야 합니다.

이 직업의 현재와 미래는?

□ 진출현황

『2015 관광동향에 관한 연차보고서』에 의하면 전국의 16개 카지노 업체의 총 종사자 수는 8,825명입니다. 카지노딜러만의 정확한 종사자수는 파악되지 않지만 업계에서는 약 3,000명 정도 활동하고 있는 것으로 말하고 있습니다. 카지노딜러의 초봉은 대략 3,000만원 전후입니다. 이는 딜러의 경력에 따라 차이가 있으며, 고객 수익금의 2~5%를 팁으로 주고 있어서 실질적인 수입은 더 많을 것으로 보입니다. 여성이 남성보다 많이 활동하며, 대부분 전문대졸 이상의 학력을 가지고 있고, 외국어 실력을 갖추어 국내외 호텔로 진출하는 경우도 많습니다. 

□ 전망

우리나라는 카지노에 대한 부정적인 인식으로 타국가나 타 산업에 비해 발전이 더디지만, 최근 많은 국가에서 카지노산업을 보편화된 관광산업으로 고부가가치 외화획득 사업으로 인식하고 있습니다. 카지노는 꾸준히 성장하고 있으며, 이와 더불어 ‘카지노의 꽃’으로 불리는 카지노딜러의 인기도 높아지고 있습니다. 

이들은 장시간 서서 근무하므로 체력관리에 항상 신경 써야 하는 어려움이 있지만 특수한 기능을 요하는 일로 틈틈이 자기관리를 철저히 하느냐에 따라 직업의 수명이 결정된다고 할 수 있습니다. 

현재 외국인이 가장 많이 방문하는 서울지역에 3개의 카지노만이 운영되고 있으나 급증하는 수요에 따라 수도권의 카지노 설립, 더 많은 카지노딜러의 고용을 기대해 볼 수 있습니다. 특히 2000년에는 국내에서 유일하게 내국인도 이용할 수 있는 카지노 설립으로 인해 카지노에 대한 관심이 증가하고, 이용객 수가 꾸준할 것으로 보여 고용 역시 유지될 것으로 보입니다.

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