구체적으로 하는 일 텔레마케터(전화통신판매원)는 전화헤드셋을 이용해 고객과 대화하는 동시에 컴퓨터로 고객 자료를 검색하고 입력하거나 메모하면서 고객의 문의에 대응하고 상품판매를 위한 설명 및 관련 업무를 수행한다. 텔레마케터(전화통신판매원)는 고객의 각종 문의나 주문사항을 응대하는 인바운드 텔레마케터와 고객에게 전화를 걸어 상품정보를 제공하고 가입을 권유하는 아웃바운드 텔레마케터로 구분된다. 인바운드 텔레마케터(In-bound Telemarketer)는 컨택센터(콜센터)나 고객상담센터에 근무한다. 고객이 각종 궁금한 사항을 문의하거나 상담을 원할 때, 혹은 전화주문을 응대하여 요구사항을 접수하고 관련 부서에 통보하며, 즉시 해결할 수 있는 사항은 매뉴얼에 따라 해결방안을 제시한다. 홈쇼핑처럼 광고를 보고..
학교에서는 왜 협동심을 강조할까요? 모둠 활동을 해야해?! 그냥 나 혼자 하면 안되는거야? 뭐라고 말해야 할까… 협동을 잘하면 관계도 생각도 튼튼한 아이가 됩니다. 현대사회는 새로운 기술과 산업의 출현으로 복잡한 이해관계에 둘러싸여 있어요. 이러한 세상에서 아이들이 자신의 삶과 진로를 개척하기 위해 가장 필요한 역량은 바로 ‘협동 능력’이라고 말할 수 있는데요. 협동을 통해 다양한 경험과 지식, 사회적 관계와 문제해결능력을 개발할 수 있답니다. 이것은 미래의 진로 선택과 발전에 토대가 될 수 있기 때문에 학교에서는 모둠 활동과 조별 과제 등을 통해 협동을 배울 수 있도록 지원하고 있어요. 우리 아이는 왜 모둠 학습을 꺼려할까요? 아이의 능력이 뛰어난 경우 모둠 학습을 하면 더 손해야! 나보다 못하는 애들..
구체적으로 하는 일 웹(WEB)은 전 세계에 연결된 인터넷을 바탕으로 하이퍼텍스트(hypertext) 기반의 정보를 구축하여 누구나 쉽게 공유할 수 있는 정보 구축방법이다. 하이퍼텍스트 자료는 HTML이라는 언어를 통해 표현되며, 이러한 문서들은 HTTP라는 통신프로토콜을 사용하여 전송된다. 즉 웹은 수십억 개에 달하는 웹페이지를 이용할 수 있는 인터넷 응용서비스이다. 웹은 다양한 절차를 통해 개발되어 우리가 사용한다. 웹사이트의 제작과정은 크게 분석, 설계, 구현의 3단계로 구성되는데, 분석과 설계는 웹기획자가 자신의 역량을 최대한 발휘해야 하는 중요한 단계이다. 보통 분석단계에서는 요구사항분석, 추가자료 검토 및 타 웹사이트 벤치마킹, 기능과 정책 정의, 일정 산출 등을 한다. 설계단계에서는 사이트구..
긍정적 사고가 이끄는 도전과 성장 또 이런 일이 생겼어. 나는 불행해. 이번에도 실패야 이런, 진짜 곤란한데… 그래도 한번 해봐야 알지. 안되더라도 분명 배우는 점이 있을 거야! 긍정적 사고는 도전과 실패를 긍정적인 학습 경험으로 바라보게 해요. 어렵고 힘든 과제가 있어도 긍정적 사고를 가진 아이는 이를 극복하고 뛰어넘는 경험을 할 수 있어요. 따라서 계속 발전하고 성장할 기회를 만들게 되죠. 또 긍정적 사고에서 비롯된 긍정적인 감정은 창의적인 생각을 도와 다양한 시도와 경험을 이끌어내요. 앞으로의 진로 선택과 지속적인 자기개발을 위해 자녀의 긍정적 사고를 길러주세요! 긍정적 사고를 위한 부모의 피드백 좋은 이야기로 시작해서 끝은 잔소리로 끝나서 속상하다면? 이러려고 시작한 대화가 아닌데 잔소리와 지적으..
인사 담당자들이 가장 중요하게 강조하는 것은 지원자들의 성격과 태도입니다. 차분한 성격이더라도 능동적이고 적극적인 경험을 가진 지원자를 선호한다고 합니다. 직무 지식은 단순한 스킬이 아니라 이 업무를 잘하기 위해 어떤 노력을 했는지가 중요하며, 노력의 결과가 아닌 잠재력을 보는 것입니다. 빠른 업무 적응을 위해 선배들과 잘 지낼 수 있는 친화력도 중요 요소라고 하니 참고해 보세요! 고졸 취업 전략 3단계 Step 1 인생가치관 탐색 나는 어떤 어른이 되고 싶지? Step 2 흥미 탐색 나는 언제 몰입하고 즐겁지? Step 3 취업준비실전 도대체 뭐부터 준비해야하지? 삶의 목표를 뚜렷이 하는 방법 어떤 인생을 살고 싶은지 파악 하기 성취 어려운 목표를 달성하고 노력하는 삶 봉사 타인 도움과 함께 성장하는 ..
구체적으로 하는 일 데이터베이스(DB)는 일정한 사용 목적을 위해 상호 관련이 있는 데이터를 체계적으로 모아놓은 것으로, 컴퓨터의 기억장치에 대량의 데이터를 축적해 두고 그중에서 필요한 데이터를 검색, 제공하는 서비스를 데이터베이스 서비스라고 한다. 예를 들어 온라인게임을 할 때 게임 이용자가 어느 컴퓨터에서나 자신의 아이디와 패스워드를 통해 게임을 할 수 있고, 은행에서 각종 거래 내역을 손쉽게 확인할 수 있는 것은 바로 이 데이터베이스(DB) 때문이다. 데이터를 효과적으로 관리하기 위해서는 데이터를 분석·설계하여 데이터베이스관리시스템(DBMS)을 구축하고 효과적으로 관리·운영하는 사람이 필요한데 이를 전문으로 하는 사람이 데이터베이스 개발자이다. 데이터베이스 개발자는 방대한 데이터들을 효율적으로 처리..
야구선수가 꿈인 아이를 둔 부모의 고민상담 아이가 야구를 무척 좋아해서 야구선수가 되는 것이 꿈이라고 해요. 하지만 제가 보기에 우리 아이의 재능이 운동선수가 되기에는 부족해요. 그저 재미있어 하는 일을 꿈꾸는 아이에게 현실적인 조언을 하는 것이 좋을까요? 아니면 지금은 무조건 응원을 해주는 것이 아이의 진로에 더 도움이 될까요? 자녀가 흥미로운 분야를 찾은 것만으로도 진로에 있어서 아주 좋은 기회입니다. 지금 당장 현실적인 조언을 해주기 보다 야구 경기는 심판, 해설가, 스포츠 트레이너, 야구 기록 분석 연구원, 스포츠 에이전트 등 다양한 사람들이 함께 만들어 가는 것이라고 말해주세요. 야구와 관련된 다양한 분야에 대한 경험을 해주는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다. 경험을 통해 스스로 본인의 진로를..
부모님들의 걱정 VS 아이들의 분노 정말 끝도 없이 게임에 빠져있는데 화도 내고 달래도 봤지만 이런 상황이 계속 반복되니 지쳐요. 평일에는 하라는 거 다하고 학원까지 다니며 바쁜데 주말에는 좀 내버려두면 안되나요? 스마트폰에 중독된 3가지 이유 노력에 비해 성취감이 큰 것! 일상에서는 무언가 얻으려면 시간과 비용, 노력이 많이 들지만 SNS나 게임 등은 ‘손가락 까딱’으로 수많은 성취감을 얻을 수 있어요. 심심한 일상, 스마트폰은 이제 친구들과의 놀이터! 심심하고 지루한 일상에서 자극이 필요한 아이들은 SNS나 게임을 찾게 됩니다. 게다가 친구들과 놀 시간이 부족하다 보니, 스마트폰 세상은 친구들과의 사교 장소가 된 것이겠죠? 스트레스 푸는 가장 쉬운 방법! 청소년은 일상에서 겪는 친구문제, 공부문제, ..
엄마와 아이의 동상이몽 저학년까지만 해도 박물관 가자고 하면 멋모르고 따라 나섰던 아이가 이제는 ‘노잼’을 외칩니다. 어떻게 해야 아이가 관람을 즐길 수 있도록 도와줄까요? 3가지 흥미 유형으로 알아보는 우리 아이에게 딱 맞는 박물관 체험법 직접 다 해봐야 즐거운 뚝딱뚝딱 체험형 무엇이든 꼼꼼하게 수집하기를 즐기는 기록형 사람들과 함께하면 모든 것이 즐거운 사교형 유명한 박물관에 교과과정에 맞춰 데려가는 것도 좋지만 아이의 흥미에 맞게 동기부여 해준다면 즐거운 관람을 돕고 다양한 이야기를 함께 나눌 수 있습니다. 아이의 성향에 맞는 관람처 아는 방법 뚝딱뚝딱 체험형 궁금하면 손부터 나가는 우리 아이는 뭐든 손으로 만들고 고치기를 좋아하는 뚝딱뚝딱 체험형입니다. 박물관에 가서도 뭔가를 만들고 직접 체험하는..
구체적으로 하는 일 정보보안전문가는 조직의 정보시스템이나 네트워크를 보호하기 위한 보안 조치를 계획·실행하여 내외부의 위협으로부터 정보자산을 보호한다. 이를 위하여 정책 수립부터 시스템, 네트워크, 데이터베이스, 애플리케이션 등 관련 시스템을 점검하고 다각적인 해결책을 제시하는 역할을 한다. IT기술이 발전되고 확대되면서 보호해야 할 대상이 시스템, 정보, 사람으로 확대되고 있다. 컴퓨터, 시스템, 스마트폰, 사물인터넷, 스마트팩토리, 자율주행차 등 IT기술이 접목되는 모든 분야에서 정보보안이 필수이다. 기술중심의 정보보안보다 범위가 넓은 정보보호, 사이버보안 등의 용어도 많이 사용된다. 정보보호전문가, 컴퓨터보안전문가로도 불리는 이들은 개인용 PC의 백신 사용 여부, 바이러스 침투 여부 및 데이터베이스..
웹 다큐멘터리(Web Documentary)는 미디어 컨버전스의 진화된 형태 중 하나로, 프랑스, 캐나다, 미국을 중심으로 유럽과 영미에서 부상하며 인터랙티브 트랜스미디어 콘텐츠-플랫폼으로 주목받고 있습니다. 웹 다큐멘터리는 창작과 수용의 메커니즘에 큰 변화를 가져와 문화적, 예술적, 학문적, 산업적 패러다임에 영향을 미치고 있습니다. 업무 웹 다큐멘터리는 인터랙티브 다큐멘터리(Interactive Documentary) 또는 멀티미디어 다큐멘터리(Multimedia Documentary)로도 불리며, 웹상에서 구현되는 인터랙티브한 다큐멘터리 형식입니다. 웹 다큐멘터리는 사용자의 선택과 상호작용에 기반하여 내러티브를 진행하며, 관객을 능동적으로 참여시킵니다. 자격 요건 웹 다큐멘터리 전문가가 되기 위해서..
보세사는 수출 강국인 대한민국에서 중요한 역할을 하는 직업 중 하나입니다. 보세사는 허락된 보세 구역으로 운송을 수행하며 운송된 보세 화물들을 관리하는 역할을 수행합니다. 이런 역할을 통해 수출과 수입 관련 프로세스의 원활한 진행과 관련 규정 준수를 도와줍니다. 보세사가 되기 위해서는 시험을 치르고 합격해야만 됩니다. 보세사 시험은 관세법 및 관련 법규, 규정 등을 이해하고 그에 따른 업무를 수행할 수 있는 능력을 평가하는 시험입니다. 보세사란? 보세화물 및 내국물품의 반입 및 반출에 관한 사항을 점검하고 확인합니다. 보세구역 내에 위치한 물품의 관리와 처리에 대한 업무를 담당합니다. 보세구역 출입문의 개폐 및 열쇠 관리를 감독하여 안전한 운영을 보장합니다. 보세구역 내 출입자를 관리하며, 견본품을 반출..